[서문: 제로루틴의 약속]
제로루틴(이하 '회사')은 사장님(이하 '고객사')의 비즈니스를 한 단계 도약시키는 것을 최우선 가치로 삼습니다. 본 약관은 모호한 IT 용어로 고객을 기만하지 않고, 투명하고 공정한 '온라인 영업사원' 및 '자동화 프로그램' 구축을 통해 '외주 개발의 새로운 표준'을 보장하기 위한 상호 간의 소중한 약속입니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 맞춤형 B2B 비즈니스 시스템 구축 및 유지보수 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건, 절차, 그리고 회사와 고객사 간의 권리 및 의무를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (계약의 성립 및 서비스 범위)
- 서비스 이용 계약은 고객사가 회사가 제시한 기획안을 승인하고, 지정된 계약금(또는 전액)을 입금한 시점에 최종 성립됩니다.
- 개발 및 구축의 범위는 사전 협의를 통해 확정된 '최종 기획서(PRD)' 및 '견적서'에 명시된 내용으로 엄격히 한정되며, 추가금 폭탄을 방지하기 위해 단일 패키지 원칙을 준수합니다.
제3조 (회사의 의무와 아키텍트 직거래 보장)
- 회사는 계약된 납기일을 엄수하며, 최신 모던 웹 스택(Next.js 등)을 활용하여 초고속 로딩과 완벽한 품질의 시스템을 구축하기 위해 최선을 다합니다.
- 회사는 소통의 오류를 만드는 중간 영업사원 없이 수석 아키텍트가 직접 소통하며, IT 지식이 없는 사장님도 직관적으로 이해할 수 있도록 투명하게 안내합니다.
제4조 (고객사의 협조 및 피드백 기한)
- 성공적인 시스템 구축을 위해 고객사는 회사가 요청하는 자료(로고, 텍스트, 비즈니스 로직 등)를 신속하게 제공해야 합니다.
- 회사가 산출물에 대한 검토(피드백)를 요청한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 회신이 없는 경우, 전체 프로젝트의 납기일은 지연된 일수만큼 자동으로 연장됩니다.
제5조 (기획 변경 및 과업의 추가)
- 계약 성립 이후, 최종 기획서에 포함되지 않은 새로운 기능 추가나 대대적인 디자인 변경을 요청하실 경우, 이는 기존 개발 일정 및 구조에 중대한 영향을 미칩니다.
- 이 경우 회사는 해당 요청을 '2차 고도화 계약'으로 분리하여 별도의 일정과 견적을 안내해 드리며, 고객사의 동의 하에 추가 작업을 진행합니다.
제6조 (비밀 유지 의무 / NDA)
회사는 서비스 제공 과정에서 취득한 고객사의 모든 비즈니스 모델, 영업 비밀, 데이터베이스 및 고객 정보를 철저히 기밀로 유지하며, 프로젝트 목적 외의 어떠한 용도로도 무단 사용하거나 제3자에게 유출하지 않습니다.
제7조 (검수 및 밀착 A/S 보수)
- 프로젝트 완료 후 고객사는 7일 이내에 최종 검수를 진행해야 합니다.
- 런칭 후 발생하는 시스템적 오류(버그)에 대해서는 기본 제공 범위에 따라 최대 1개월간 밀착 안정화 테스트 및 무상 A/S를 지원합니다. (또는 계약 시 협의된 기간 적용)
- 단, 무상 A/S는 '기존에 개발된 기능의 정상 작동'을 의미하며, 새로운 기능의 추가나 정책 변경에 따른 수정은 유상 유지보수 계약을 통해 지원됩니다.