제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 맞춤형 B2B 비즈니스 시스템 구축 및 유지보수 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건, 절차, 그리고 회사와 고객사 간의 권리 및 의무를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
이용약관
제로루틴 서비스 이용약관
[서문: 제로루틴의 약속]
제로루틴(이하 '회사')은 고객(이하 '대표님' 또는 '고객사')의 잃어버린 비즈니스 시간을 되찾아 드리는 것을 최우선 가치로 삼습니다. 본 약관은 행정사 출신 대표의 철저한 검토를 거쳐 작성되었으며, 모호한 IT 용어로 고객을 기만하지 않고, 투명하고 공정한 시스템 구축을 통해 '외주 분쟁 제로(0)'를 보장하기 위한 상호 간의 소중한 약속입니다.
제2조 (계약의 성립 및 서비스 범위)
- 서비스 이용 계약은 고객사가 회사가 제시한 단일 패키지 제안서 및 기획안을 승인하고, 지정된 계약금(또는 전액)을 입금한 시점에 최종 성립됩니다.
- 개발 및 구축의 범위는 사전 협의를 통해 확정된 '최종 기획서(PRD)' 및 '견적서'에 명시된 내용으로 엄격히 한정됩니다.
제3조 (회사의 의무와 분쟁 제로 보장)
- 회사는 계약된 납기일을 엄수하며, 최신 AI 워크플로우를 활용하여 버그 없는 최고 품질의 시스템을 구축하기 위해 최선을 다합니다.
- 회사는 개발 진행 상황을 정기적으로 공유하며, IT 지식이 없는 고객사도 직관적으로 이해할 수 있도록 투명하게 소통합니다.
제4조 (고객사의 협조 및 피드백 기한)
- 성공적인 시스템 구축을 위해 고객사는 회사가 요청하는 자료(로고, 텍스트, 비즈니스 로직 등)를 신속하게 제공해야 합니다.
- 회사가 산출물에 대한 검토(피드백)를 요청한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 회신이 없는 경우, 전체 프로젝트의 납기일은 지연된 일수만큼 자동으로 연장됩니다.
제5조 (기획 변경 및 과업의 추가)
- 계약 성립 이후, 최종 기획서에 포함되지 않은 새로운 기능 추가나 대대적인 디자인 변경(Scope Creep)을 요청하실 경우, 이는 기존 개발 일정 및 구조에 중대한 영향을 미칩니다.
- 이 경우 회사는 해당 요청을 '2차 고도화(Phase 2) 계약'으로 분리하여 별도의 일정과 견적을 안내해 드리며, 고객사의 동의 하에 추가 작업을 진행합니다.
제6조 (비밀 유지 의무 / NDA)
회사는 서비스 제공 과정에서 취득한 고객사의 모든 비즈니스 모델, 영업 비밀, 데이터베이스 및 고객 정보를 철저히 기밀로 유지하며, 프로젝트 목적 외의 어떠한 용도로도 무단 사용하거나 제3자에게 유출하지 않습니다.
제7조 (검수 및 하자 보수)
- 프로젝트 완료 후 고객사는 7일 이내에 최종 검수를 진행해야 합니다.
- 런칭 후 발생하는 시스템적 오류(버그)에 대해서는 기본 제공 범위에 따라 최대 6개월간 무상으로 하자 보수를 지원합니다.
- 단, 하자 보수는 '기존에 개발된 기능의 정상 작동'을 의미하며, 새로운 기능의 추가나 정책 변경에 따른 수정은 유상 유지보수 계약을 통해 지원됩니다.